Termos do Protocolo Start 60

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Estes termos regem a compra e o uso do Protocolo Start 60 (“Protocolo”) e do Start Now Semestral (item 6), produtos da Start Now Consultoria. Ao concluir a compra você declara ter lido e aceitado o que está aqui. Leva uns 4 minutos e foi escrito para ser entendido, não para ser pulado.

1. Quem vende

Bueno Physique Consultoria Fitness LTDA (Start Now Consultoria), CNPJ 66.121.001/0001-00, Balneário Camboriú, SC. Responsável técnico pelo conteúdo nutricional: nutricionista inscrito no CRN-10 sob o nº 12731. Pagamento processado pela Cakto, que aplica também os próprios termos à transação.

2. O que o Protocolo é

• Plano alimentar individual, elaborado por nutricionista a partir das suas respostas na anamnese, entregue no aplicativo em até 3 dias úteis após a anamnese respondida.
• Acompanhamento sem consulta ao vivo por 60 dias contados da entrega do plano: 4 check-ins quinzenais (dias 15, 30, 45 e 60) com resposta em até 48 horas úteis.
• Reajuste do plano alimentar no dia 30, elaborado a partir do questionário de atualização e dos seus check-ins, entregue no aplicativo.
• Suporte por e-mail e WhatsApp, para dúvidas sobre o plano, durante os 60 dias.

3. O que o Protocolo não é

• Não é consulta ao vivo, presencial ou por vídeo. Todo o atendimento acontece por link, no celular — formulários e mensagens, no seu tempo.
• Não é plano de treino. Treino e periodização continuam com você ou com o seu coach.
• Não é tratamento de saúde e não substitui avaliação médica, exames ou acompanhamento de qualquer condição clínica.
• Não há promessa de resultado. A resposta ao plano depende de adesão, sono, histórico e características individuais — fatores fora do nosso controle.

4. Duração e entrega

Os 60 dias começam quando o seu plano é entregue (“Plano entregue”), não na data da compra — assim o tempo entre comprar, responder a anamnese e receber o plano não conta contra você.

A anamnese é obrigatória: sem ela não há como elaborar o plano. Se ela não for respondida em até 30 dias após a compra, entramos em contato; se não houver resposta, o pedido é encerrado sem entrega e sem reembolso além do prazo legal do item 5.

5. Garantia de 7 dias e reembolso

Você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da compra, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), e o valor pago é devolvido integralmente pelo mesmo meio de pagamento. Pedido pela própria Cakto (link no e-mail de compra) ou pelo nosso suporte em startnow.consultoria@gmail.com. Depois do 7º dia, não há reembolso proporcional — o Protocolo é um serviço de elaboração individual que começa a ser produzido assim que a anamnese chega.

6. Start Now Semestral

O Start Now Semestral é a versão de 6 meses do Protocolo Start 60, com a mesma estrutura em cada mês: plano alimentar no aplicativo, check-in a cada 15 dias com resposta em até 48 horas úteis e questionário de atualização com reajuste do plano. O prazo é de 6 meses corridos a partir da data da compra. Períodos sem resposta aos check-ins ou aos questionários contam no prazo e não são repostos. A garantia de 7 dias e as demais condições deste documento valem igualmente para o Semestral; depois do 7º dia, não há reembolso proporcional aos meses restantes.

7. Suas responsabilidades

• Responder a anamnese e os check-ins com informações verdadeiras, especialmente sobre condições de saúde, medicações e alergias. O plano é feito a partir do que você informa.
• Ter 18 anos ou mais.
• Procurar avaliação médica antes de iniciar o Protocolo se tiver qualquer condição de saúde diagnosticada, gestação, amamentação ou uso de medicação contínua.
• Interromper e nos avisar se sentir qualquer mal-estar relacionado ao plano.

8. Limites de responsabilidade

Entregamos o Protocolo com a diligência esperada de um serviço de nutrição profissional. Não respondemos por informações omitidas ou incorretas na anamnese e nos check-ins, nem pelo uso do plano fora das orientações escritas nele. Nada aqui limita direitos que a lei garante ao consumidor.

9. Propriedade intelectual

O plano e os demais materiais são de uso pessoal e intransferível. É vedado revender, redistribuir ou publicar o conteúdo.

10. Privacidade do comprador (LGPD)

Para elaborar o seu plano tratamos dados pessoais, inclusive dados de saúde (dados sensíveis nos termos da Lei 13.709/2018). Em resumo:

• O que coletamos: nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento, cidade, profissão, medidas corporais, fotos e exames que você optar por anexar, e as respostas da anamnese, dos check-ins, do questionário de atualização e do questionário de fechamento (condições de saúde, medicações, rotina alimentar, treino, sono).
• Para quê: elaborar e ajustar o seu plano alimentar, responder os check-ins e prestar o suporte contratado. Base legal: execução do contrato e, para dados de saúde, o seu consentimento específico, dado na própria anamnese.
• Onde ficam: no NutriOS, plataforma própria da Start Now hospedada em provedores de nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, e no WebDiet (software de prescrição). Pagamento fica na Cakto; não recebemos número de cartão.
• Quem acessa: o nutricionista responsável e o suporte, apenas no necessário para o serviço. Não vendemos nem cedemos seus dados para publicidade.
• Por quanto tempo: durante o Protocolo e pelo prazo de guarda de prontuário previsto nas normas do CFN; registros de pagamento pelo prazo fiscal.
• Seus direitos: confirmar, acessar, corrigir, portar e pedir a exclusão dos seus dados, ou revogar o consentimento, a qualquer momento pelo e-mail abaixo. A exclusão antes do fim do Protocolo encerra o serviço, porque sem os dados não há como continuá-lo.

A política completa da plataforma está em nutriosbrasil.com/privacidade. Os links de anamnese e check-in são pessoais: quem tiver o link acessa o conteúdo, então não os compartilhe.

11. Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail a quem estiver com Protocolo ativo. Dúvidas, pedidos de reembolso ou sobre seus dados: startnow.consultoria@gmail.com.