Termos do Protocolo HYROX

Última atualização: 21 de agosto de 2026

Estes termos regem a compra e o uso do Protocolo de Nutrição para HYROX(“Protocolo”), um produto da Start Now Consultoria. Ao concluir a compra você declara ter lido e aceitado o que está aqui. Leva uns 4 minutos — e é escrito pra ser entendido, não pra ser pulado.

1. Quem vende

Bueno Physique Consultoria Fitness LTDA (Start Now Consultoria), CNPJ 66.121.001/0001-00, Balneário Camboriú, SC. Responsável técnico pelo conteúdo nutricional: nutricionista inscrito no CRN-10 sob o nº 12731. Pagamento processado pela Kiwify, que aplica também os próprios termos à transação.

2. O que o Protocolo é

• Plano alimentar individual, elaborado por nutricionista a partir das suas respostas na anamnese, entregue por link no navegador do celular.
• Acompanhamento assíncrono por 30 dias contados da entrega do plano: 4 check-ins semanais com resposta em até 48 horas úteis e uma recalibragem do plano no dia 14.
• Dois materiais educativos universais, entregues junto com o plano: o Guia de Suplementação para HYROX e o Playbook da Race Week (por faixa de peso), para usar na semana da sua prova, seja ela quando for.
• Suporte por e-mail e WhatsApp durante os 30 dias.

3. O que o Protocolo não é

• Não é consulta ao vivo, presencial ou por vídeo. Todo o atendimento é assíncrono, por formulários e mensagens.
• Não é plano de treino. Corrida, força e periodização continuam com você ou com o seu coach.
• Não é tratamento de saúde e não substitui avaliação médica, exames ou acompanhamento de qualquer condição clínica.
• Os materiais educativos (guia e playbook) são gerais, não são prescrição individual e trazem as próprias contraindicações. Decidir usar qualquer suplemento é responsabilidade sua e, quando indicado no material, do seu médico.
• Não há promessa de resultado. Desempenho em prova depende de treino, sono, histórico e adesão — fatores fora do nosso controle.

4. Duração e entrega

Os 30 dias começam quando o seu plano é entregue (“Plano entregue”), não na data da compra — assim o tempo entre comprar, responder a anamnese e receber o plano não conta contra você. O Protocolo não está vinculado a uma etapa específica do HYROX: o playbook é feito para a semana da sua prova, esteja ela dentro dos 30 dias ou depois. Se a sua prova for antes do fim dos 30 dias, você simplesmente usa o playbook quando chegar a hora e o acompanhamento segue até completar o período.

A anamnese é obrigatória: sem ela não há como elaborar o plano. Se ela não for respondida em até 30 dias após a compra, entramos em contato; se não houver resposta, o pedido é encerrado sem entrega e sem reembolso além do prazo legal do item 5.

5. Garantia de 7 dias e reembolso

Você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da compra, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), e o valor pago é devolvido integralmente pelo mesmo meio de pagamento. Pedido pela própria Kiwify (link no e-mail de compra) ou pelo nosso suporte em startnow.consultoria@gmail.com. Depois do 7º dia, não há reembolso proporcional — o Protocolo é um serviço de elaboração individual que começa a ser produzido assim que a anamnese chega.

6. Suas responsabilidades

• Responder a anamnese com informações verdadeiras, especialmente sobre condições de saúde, medicações e alergias. O plano é feito a partir do que você informa.
• Ter 18 anos ou mais.
• Procurar avaliação médica antes de iniciar o Protocolo se tiver qualquer condição de saúde diagnosticada, gestação, amamentação ou uso de medicação contínua — e seguir as contraindicações dos materiais.
• Interromper e nos avisar se sentir qualquer mal-estar relacionado ao plano ou aos materiais.

7. Limites de responsabilidade

Entregamos o Protocolo com a diligência esperada de um serviço de nutrição profissional. Não respondemos por resultados esportivos, por uso dos materiais fora das orientações e contraindicações neles escritas, por informações omitidas ou incorretas na anamnese, nem por decisões de suplementação tomadas sem a liberação médica indicada. Nada aqui limita direitos que a lei garante ao consumidor.

8. Propriedade intelectual

Plano, guia, playbook e demais materiais são de uso pessoal e intransferível. É vedado revender, redistribuir ou publicar o conteúdo. HYROX é marca de seus respectivos detentores; o Protocolo é um serviço independente, sem vínculo com a organização do evento.

9. Privacidade do comprador (LGPD)

Para elaborar o seu plano tratamos dados pessoais, inclusive dados de saúde (dados sensíveis nos termos da Lei 13.709/2018). Em resumo:

• O que coletamos: nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento, cidade, profissão, medidas corporais, fotos e exames que você optar por anexar, e as respostas da anamnese e dos check-ins (condições de saúde, medicações, rotina alimentar, treino, sono).
• Para quê: elaborar e ajustar o seu plano alimentar, responder os check-ins e prestar o suporte contratado. Base legal: execução do contrato e, para dados de saúde, o seu consentimento específico, dado na própria anamnese.
• Onde ficam: no NutriOS, plataforma própria da Start Now hospedada em provedores de nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, e no WebDiet (software de prescrição). Pagamento fica na Kiwify; não recebemos número de cartão.
• Quem acessa: o nutricionista responsável e a equipe de suporte, apenas no necessário para o serviço. Não vendemos nem cedemos seus dados para publicidade.
• Por quanto tempo: durante o Protocolo e pelo prazo de guarda de prontuário previsto nas normas do CFN; registros de pagamento pelo prazo fiscal.
• Seus direitos: confirmar, acessar, corrigir, portar e pedir a exclusão dos seus dados, ou revogar o consentimento, a qualquer momento pelo e-mail abaixo. A exclusão antes do fim do Protocolo encerra o serviço, porque sem os dados não há como continuá-lo.

A política completa da plataforma está em nutriosbrasil.com/privacidade. Os links de anamnese, check-in e materiais são pessoais: quem tiver o link acessa o conteúdo, então não os compartilhe.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail a quem estiver com Protocolo ativo. Dúvidas, pedidos de reembolso ou sobre seus dados: startnow.consultoria@gmail.com.